本文从数据出发，理清了度秘目前的现状，并通过对度秘App产品功能体验、运营考察以及竞品分析（智能助理、语音助手、聊天机器人），为度秘提出了产品细节、功能拓展、产品定位由小到大的三个层次的建议。

一、产品概述 1、产品简介

度秘（英文名：Duer）是百度在2015年9月8日百度世界大会上推出的人工智能机器人秘书，为用户提供了美食搜寻、电影推荐、各种生活服务获取等一系列常用功能。其他丰富的生活、娱乐功能也在不断上线中。

度秘背后倚靠的是百度引以为傲的人工智能技术，主要是自然语言处理能力、语音识别能力和图像识别能力。

一方面，度秘作为一个入口，连接庞大互联网世界的各种信息与服务；另一方面，人工智能技术也服务于百度的各条产品线，有效提升了产品与服务质量。
可以说，度秘是百度人工智能技术的一个具象表现。

产品形态

移动端App“度秘”（Android/iOS）

手机百度中的度秘功能

微信服务号“百度度秘”

本文内容以Android端app“度秘”以及相关竞品的功能体验为主，不涉及到人工智能算法效果方面的内容。

移动端app：度秘（2.0.1.0）

体验环境：Android 6.0.1

系统：ZUI2.0.079稳定版

2、基本数据

（1） App累计下载

（单位：万）

由上表知，度秘App的下载使用量仍然处于较低的水平；同时，虽然手机百度的累计下载量极大，但由于度秘的路径较深（我的-推荐功能底部），手百为度秘带来的流量也很有限。

（2） 微信推送数据

推送频率为每周一次；自2016/8/26以来均为图片推送，之前为正常图文推送

下表为头条图文阅读量数据：

由上表知，“百度度秘”微信服务号流量仍然较小。

3、百度指数

（1）关键词“度秘”的整体趋势

2015/6~2016/9

整体来讲，从度秘出生（2015/9/8）依赖，关注度呈下滑趋势。目前的整体百度指数在2000~4000波动。

有3次关注高点，分别对应了度秘出生（2015/9/8）百度指数周平均247793，荣耀联合百度度秘发布荣耀7增强版（2015/12/12）百度指数周平均57840，度秘解说奥运男篮（2016/8/18）百度指数周平均27240。

（2）关键词对比：人工智能vs度秘vs Siri vs Cortana（微软小娜）

2016/9~2016/10

排除Siri 2016/9/20前后的智能家居安全隐患事件带来的影响，整体上说，“人工智能”、“度秘”的百度指数在同一个量级。

同时，在国内市场上，度秘和Siri热度较为接近，比Cortana高出一截。

（3）需求图谱

由上面的数据知，百度云和小度机器人与度秘非常相关。其中，“小度机器人”可以看作是度秘的实体机器人版本，来源检索词中排名第一，这表明有相当数量的用户是先了解小度机器人，后搜索度秘。

而“百度云”是除“百度”外排名第一的去向检索词，这表面用户对度秘的需求与对云存储的需求有很强的关联性。

（4）地域分布

从搜索指数的省份分布、城市分布来看，度秘的目标用户仍主要集中在一线城市、及东南沿海地区

4、领域现状

人工智能是处于高速发展中的朝阳产业，潜力极大。但是整体上来说，仍然处于理论研究发展阶段，应用上更多服务于传统行业。目前单独以互联网产品形态存在的，多为智能助理、语音助手、聊天机器人等软件。

目前引领着人工智能技术发展的，毫无疑问仍然是美国。而中国作为互联网行业的第二巨头，由于人口、政策等多方面因素，在数据采集方面也有巨大的优势。

综合技术与业务来看，国内互联网行业中，人工智能的领军者是百度。搜索引擎采集数据的优势、长年的技术积累、丰富的产品线和资源，这一系列的因素是百度能够推出“度秘”这款产品的先决条件。

度秘是一款“巨大”的产品，是搜索的天然延伸，承载着百度“连接人与服务”的愿望。但目前来看，定位仍是“智能助理”=“语音助理”+“聊天机器人”。

“智能助理”方面，国内的其他互联网企业，在人工智能领域都不具备像百度这样全面的能力，也并没有推相应出的产品。而国外的应用中，除了Siri在iOS上的统治地位无法撼动，而微软小娜/小冰、Google Now在国内水土不服，在Android端的竞争力较弱。

“语音助理”方面，科大讯飞的“灵犀语音助手”，有语音方面的技术积累，工具属性强，值得注意。但并没有聊天机器人这样的人格化形象。

“聊天机器人”，多为主打趣味性的娱乐产品，例如曾经火爆一时的“小黄鸡Simsimi”。这类产品功能极其有限，且主要满足用户一时的猎奇心理，难以留住用户。

综合各方面看，度秘在国内的竞争环境相对较好。但是经过了一年的发展，其累计下载量并不值得称道。已有的解决方案，并不能很好地满足用户需求，也许是问题所在。

二、产品功能

度秘App与手机百度中的度秘，功能几乎一致。下面以Android端的体验为准。

度秘App页面较少，关系简单。度秘的复杂之处，在于背后的人工智能算法，核心为自然语言处理。用户输入方式为手动输入、语言输入、推荐关键词输入和图片输入。

1、基础页面与交互

（1）简单内容

进入度秘App后，直接显示对话界面（上图左），通过对话方式实现拟人化

点击输入框可进行文字输入，点击话筒按钮可使用语音输入（语音输入交互与微信类似），无法输入表情

在屏幕任意位置向上滑动or点击输入框右侧按钮，可调出服务内容列表，以tab-按钮组织

点击某tab-某按钮，即可生成对应文字作为用户输入，投射到对话中交由度秘处理

用户输入的内容，度秘会根据上下文判定为简单内容or复杂内容，并更新服务内容列表。上图右是简单内容的状态，显示的是默认列表

（2）复杂内容

输入复杂内容之后，度秘经过判断，会给出符合要求的内容，并在输入栏上方显示更多推荐关键词（上图左），可点击

点击“更多”or屏幕任意位置上滑or点击输入框右侧按钮，调出服务内容列表，并自动跳转到“向导”tab（上图右）

向导tab内显示的是更多推荐关键词，点击后自动作为用户输入的内容，投射到对话中交由度秘进一步处理

点击对话界面度秘头像，可进入指令页，点击底部链接可进入指令列表页

（3）个人中心与设置

点击对话界面左上角按钮/点击对话页面个人头像，进入个人中心页面（上图左）

点击个人中心页面右上角，进入设置页面（上图右）

（4）提醒中心

点击对话界面右上角铃铛符号，进入提醒中心页面

提醒中心页面日历默认收起，可点击按钮展开（上图左为展开状态）

可长按底部按钮，说话添加提醒

点击右上角按钮，进入发现页面，可添加常用提醒

（5）用户体验及其他功能细节

用户使用语音输入时，度秘会实时显示用户语音的文字翻译，用户体验较好

用户输入内容之后，度秘处理过程中，有时候会回复“请稍等，正在为您查询”，有时候会显示载入圆点符号，有时候什么显示都没有，造成困惑

输入同样的文字（例如美图）会出现不同结果，有时候造成了困惑

对英文辨识能力不强

对话界面左上角的按钮，视觉上会让用户认为是侧滑菜单，然而实际上是新页面

用户长按自己的对话文字，仅有“复制”和“删除”两个选项，没有重新发送

对话界面右上角为提醒中心入口，但是一般app为“更多”

禁音符号始终悬浮，无法关闭，比较丑。且用户点击后，无法马上获得反馈

设置中的“功能介绍”，并非教程，而是获取各种服务的快捷操作

点击设置中的帮助与反馈，进入意见反馈页面，并没有提供帮助文档

清空对话记录入口太深

设置中有“播报模式”开关，但没有相关说明

2、服务内容及展现形式

（1）服务内容一览

（2） 一些典型服务的展示方式

1）搜图片&地点查询

2）天气

3）电影&新闻&外卖

4）火车票&打车

综上，度秘提供的各项服务，形式主要有：

直接行为（打电话）

文字内容（简单问答/文字内容回答）

图片（搜图片）、

内外部链接（百度搜索/外部服务）

3、微信公众号

度秘公众号不提供人工智能服务，仅仅作为一个引流渠道，引导关注者下载度秘app使用。

提供内容的方式，主要分为推送和底部菜单。推送相关数据见1.2.2。底部菜单结构如下：

微信底部菜单的综合技能、特殊技能内容如上图所示，无论标题还是内容都是以宣传及引导下载为目的，而非以新手教学、功能教学为目的。

4、运营相关

（1）微博

目前度秘微博有1280个粉丝，共发布了112条微博。发布频率为约为2~3天一条。

内容主要为宣传度秘各项功能，以及引导下载。

微博的转发量、评论、点赞都基本为0。

（2）百度贴吧

目前度秘吧共992个关注者，累计贴子有7425。

吧主为度秘_duer，置顶帖、精品帖均为宣传文及引导下载度秘App。

（3）官方网站（duer.baidu.com）

仅起到引导下载Android/iPhone客户端的作用，无其他任何内容

（4）活动运营与市场推广

2015/9/8度秘出生

2015/12/12荣耀联合百度度秘发布荣耀7增强版

2016/4/25度秘入驻肯德基概念店，语音交互完成点餐

2016/6/17一站式免费高考服务，度秘助力考生轻松填志愿

2016/8/18度秘与知名篮球解说杨毅搭档解说奥运男篮

2016/9/13度秘一周年生日会，李彦宏隔洋祝福，度秘汪苏泷歌曲对唱

度秘基本没有与网友互动的线上活动运营，全都是宣传性质的“作秀活动”。

（5）其他

度秘App内没有为自己带量的产品运营策略与相关功能

手机百度中的度秘功能，入口很深

百度地图、百度云、百度贴吧等百度产品并没有度秘的入口

5、总结

度秘的核心竞争力为背后依靠的自然语言处理、语言识别、图像识别能力

度秘提供的服务涵盖范围极广，用户体验也尚算顺滑

产品本身功能十分简单甚至简陋，新手引导、帮助教程、功能一览等等理应存在的功能全部缺失。其他如微信、微博、官网也没有全面的功能说明。新用户不禁要问一句：What can I do?

产品内部没有为自己带量的运营策略和功能设置

百度各产品中只有手机百度留有度秘的入口

微信、微博等新媒体运营颇为寒酸，没有线上活动运营，仅有市场作秀

简单的产品功能，限制了优秀算法的发挥；拙劣的运营手段，无法给产品更大的舞台。以上两点，是度秘发展不尽如人意的自身原因。

接下来，让我们看看度秘的各个竞品情况。

三、竞品考察 1、竞品选择 ……